Musik-Verwendung
Wartemusik

Definition:
Wartemusik wird dann eingesetzt, wenn die Wartezeit mit dem Abspielen von akustischen Signalen verkürzt werden soll.

Wartemusik wird über verschiedene Medien eingesetzt

Wartemusik kann unter verschiedenen Bedingungen und in verschiedenen Medien eingesetzt werden. Ein erheblicher Teil sind Wartemusiken, die in Telefonwarteschleifen verwendet werden, diese werden auch Music On Hold genannt. Aber auch Musik-Stücke in Arztpraxen oder öffentlichen Gebäuden und Bahnhöfen sind als Wartemusik zu bezeichnen.

Wartemusik berücksichtigt die Wartesituation

Die Musik, die in Wartesituationen zu hören ist, muss jedoch ihren Einsatzort und die Einsatzsituation berücksichtigen. Die Wartemusik ist bestens geeignet Werbebotschaften oder Informationen zu vermitteln. Die Musik in Warteschleifen sollte im Idealfall mit der Audio-CI eines Unternehmens korrespondieren und mit dieser abgestimmt sein. Die Wartemusik bewegt sich generell in einem Spannungsfeld zwischen Unaufdringlichkeit und akustischer Belästigung. Durch den vermehrten Einsatz von Musik in allen denkbaren Lebenssituationen sollte der Einsatz von Wartemusiken gut überlegt sein.

Besonders der Wartende muss die Musik akzeptieren

Oftmals wird die Beschallung mit Musik von den betroffenen Rezipienten als lästig und unangenehm empfunden. Ist die Musik aber derart dezent und unauffällig im Hintergrund angeordnet, läuft sie Gefahr gar nicht wahrgenommen zu werden. Der Rezipient überhört die Musik förmlich. Im Zusammenhang mit Unternehmen und Marken sind Wartemusiken als Marketinginstrument relativ wenig präsent. Obwohl die Warteschleife viele Vorteile bietet. In einer derartigen Situation werden die Produktbotschaften besonders gut aufgenommen. Ist die Wartemusik mit den anderen auditiven Signalen des Unternehmens abgestimmt, so ist die Wiedererkennung der gesamten auditiven Markenwelt einfach und nachhaltig.